Eenvoudig en duidelijk retourneren
Bekijk onze retourvoorwaarden, het retourproces en belangrijke informatie over terugbetalingen.
30 dagen
Retourtermijn vanaf de leverdatum voor producten die voor retour in aanmerking komen.
Zorgvuldig beoordeeld
Iedere retourzending wordt gecontroleerd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Terugbetaling
Goedgekeurde retouren worden verwerkt volgens de toepasselijke voorwaarden.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour correct te kunnen verwerken, moet het product voldoen aan de toepasselijke retourvoorwaarden.
- Het product is ongeopend.
- Het product is niet gebruikt.
- Het product verkeert in de oorspronkelijke staat.
- De verpakking is, indien van toepassing, intact.
- Het product is compleet en onbeschadigd.
Neem eerst contact met ons op
Stuur een retourzending niet zonder voorafgaande bevestiging. Vermeld je ordernummer, het product en de reden van retournering. Je ontvangt daarna verdere instructies.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het product terugstuurt.
Voeg indien mogelijk foto's toe van de verpakking en het ontvangen product. Hierdoor kunnen we de situatie sneller beoordelen en je informeren over de volgende stap.
Retourproces
Contact opnemen
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer.
Retourinstructies
Je ontvangt informatie over de verdere retourprocedure.
Product retourneren
Verpak het product zorgvuldig en verzend het volgens de ontvangen instructies.
Beoordeling en terugbetaling
Na controle wordt een goedgekeurde terugbetaling verwerkt.
Belangrijke informatie
Niet ieder product komt automatisch voor retour in aanmerking. Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, kunnen onder bepaalde voorwaarden worden uitgesloten.
Voor bepaalde producten kunnen bovendien specifieke wettelijke uitzonderingen gelden. Controleer daarom altijd de voorwaarden die op jouw bestelling van toepassing zijn.